Ключевые результаты

Ключевой результат — это измеряемый показатель, показывающий насколько цель действительно продвигается к своему выполнению. Если цель отвечает на вопрос "чего мы хотим достичь", то ключевые результаты отвечают на вопрос "как мы поймем, что мы к этому пришли".

В Shtab ключевые результаты используются для объективной оценки достижения цели. Они могут измеряться числовыми значениями или фиксироваться по факту выполнения. Но вне зависимости от типа измерения, ключевой результат всегда отражает реальное состояние прогресса, а не субъективную оценку.

Расскажем в этой статье о том, как создать ключевой результат и настроить его под себя.

Как создать ключевой результат

Добавить свои результаты можно будет по клику на кнопку + Ключевой результат внутри цели.

Эта кнопка доступна только при автоматическом подсчете прогресса, поэтому если вы не видите эту кнопку, то включите этот тип просчета.

Ответственный и статус

Результату можно назначить ответственного и задать статус.

Ответственный за результат может быть только один. Это поле лишь номинально закрепляет ответственного за результат, изменять его статус и значения все равно сможет любой сотрудник с соответствующим доступом.

А сами статусы у результата точно такие же, как и цели. На выбор доступны статусы "По плану", "Есть риск", "Отклонился", "Ожидание", "Выполнена", "Частично выполнена", "Не выполнена", "Отменена".
Они не зависят от каких-либо факторов цели и значений самого результата и изменяются только вручную.

Самое важное для результата – оценка его достижения. Важно понимать, насколько мы близки к выполнению задачи и в чем измеряется результат. Поэтому в Shtab есть два типа измерения результата.

Измерение результата по значению

Этот тип выбран в результате по умолчанию.

Основное поле здесь это источник результата. Именно по нему происходят измерения.

При этом важно понимать, что это именно информационный источник, он применим только к результатам. Автоматически информацию из карточек или из активности сотрудников результат получить не сможет, поэтому для измерения и хранения информации используется источник. Можно назвать источник смысловым классификатором результата, который позволят понять к чему конкретно относится этот результат и в чем именно он измеряется.
Например, источник с названием Выручка позволит нам понять, что результат измеряется в деньгах. А источник Количество клиентов измеряется в числовых значениях. Для измерения еще можно использовать и проценты.

В поле Дата нужно будет выбрать день, на который актуален текущий результат. Можно выбрать сегодняшнюю дату, а можно дату в прошлом, чтобы ретроактивно установить достижение.

Дальнейшие три поля разберем совместно, так как они зависят от друг друга. Это поля Начальное значение, Текущее значение и Целевое значение.

У каждого результата и цели есть начало, то состояние, в котором метрика или прибыль сейчас, и конец, тот итог, который мы хотим видеть. Поэтому в начальном значении указываем текущую начальную цифру, с которой начнется прогресс. В поле Текущее значение нужно будет указать ту цифру, что актуальна на выбранную дату результата. А Целевое значение это итоговое значение, которого нужно достичь.

Рассмотрим теперь наш ключевой результат в целом.

Наша цель – обеспечить устойчивый рост бизнеса.
Ключевой результат – увеличить выручку на 20%.
Ответственный за достижение результата – Влад Текстов.
Ключевой результат измеряется по выручке, единицей измерения считается %.
Текущий результат – на 1 декабря 2025-го года выручка увеличена на 12%.

Измерение результата по факту

Это второй тип измерения результата и используется в том случае, когда выполнение результата измеряется в его фактическом достижении. То есть нет промежуточного текущего значения, либо результат достигнут, либо же нет.

При таком типе измерения появится поле Завершено. Отсутствие галочки в нем показывает незавершенность результата ("Нет"), а проставленная галочка – завершенность ("Да").

После того, как все будет готово и вы настроите весь результат под себя, нажмите на кнопку Применить.

Ключевые результаты в целях будут показаны вот так.

Название, ответственного, дату и статус можно будет изменить отсюда, а для изменения типа подсчета результата нужно будет открыть редактирование. Сделать это, а также удалить результат, можно будет в меню по клику на три точки.

По любым вопросам всегда на связи в Telegram.