Перейти к основному содержимому

Руководства и вебинары

Как сбросить кэш и данные сайта в браузере

После крупных обновлений Shtab иногда может происходить так, что интерфейс в браузере отображается неправильно. Например, какие-то элементы выглядят "по-старому", кнопки смещаются или что-то вообще не открывается. Это чаще всего связано с тем, что в браузере остаются старые сохранённые данные.

💡
Браузер хранит у себя часть информации о сайтах — это и называется кэш. Он делает это для ускорения загрузки, чтобы, например, вы заходили на сайт раньше, браузер подтягивает некоторые файлы из памяти, а не загружает их заново. Это круто, но иногда приводит к тому, что при обновлении Shtab браузер продолжает использовать старые файлы, а не новые. Из-за этого интерфейс может отображаться некорректно.

Поэтому после обновлений Shtab или при любых проблемах с отображением мы рекомендуем очистить кэш и cookies браузера. В этой статье расскажем, как это сделать.

Как очистить кэш

Chrome

  1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу браузера и в меню выберите опцию Удалить данные о работе в браузере
  1. Выберите нужные опции для удаления. Периодом стоит выбрать Все время, чтобы удалились все данные по нашему сайту.
  1. Нажмите на кнопку Удалить данные

Яндекс.Браузер

  1. Нажмите на значок меню (три горизонатльные линии), в выпадающем списке нажмите на пункт История, а затем выберите Очистить историю
  1. Обязательно включите опции Файлы, сохраненные в кеше и Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей. Периодом стоит выбрать За все время, чтобы удалились данные по нашему сайту вне зависимости от их времени хранения.
  1. Нажмите на кнопку Очистить

Firefox

  1. Нажмите на кнопку меню (три горизонтальные линии), а затем выберите раздел Журнал

Выберите опцию Удалить историю

  1. Включите галочки рядом с пунктами Куки и данные сайтов и Временные кешированные файлы и страницы. Периодом стоит выбрать период Все, чтобы удалились все данные по сайтам вне зависимости их времени сохранения.
  1. Нажмите на кнопку Удалить

Edge

  1. Нажмите на три горизонтальные точки в правом верхнем углу и выберите раздел Журнал
  1. Нажмите на значок корзины
  1. Обязательно включите галочки рядом с пунктами Файлы cookie и другие данные сайтов, а также Кэшированные изображения и файлы

Safari

  1. Нажмите на кнопку Safari в левом верхнем углу и выберите пункт Настройки
  1. В меню выберите раздел Приватность и нажмите на кнопку управления данными сайта
  1. Далее вбейте в поисковую строку Shtab, чтобы быстрее найти наш сайт, нажмите на него, а далее кликните на опцию Удалить в левом нижнем углу.

Как очистить данные сайта из локального хранилища

Иногда бывает так, что одной очистки кэша недостаточно — проблемы в интерфейсе остаются или приложение продолжает вести себя странно. В таких случаях помогает полная очистка локального хранилища браузера.

💡
Локальное хранилище — это место, где браузер сохраняет разные данные от сайтов, в частности, способы отображения подзадач, последние открытые пространства и многое другое. Это нужно, чтобы Shtab работал быстрее и удобнее, без постоянных загрузок одних и тех же данных.
И если в локальном хранилище остаются устаревшие или конфликтующие данные, сайт может работать неправильно.

Полная очистка локального хранилища сбрасывает все сохранённые настройки Shtab и автоматически разлогинивает вас. После этого система загружается "с нуля", и интерфейс начинает работать корректно.

Способ для всех браузеров универсальный:

  1. Откройте консоль браузера, нажав на кнопку F12 или выбрав опцию Исследовать элемент/Просмотреть код в меню по клику на правую кнопку мыши на странице Shtab
  2. В консоли откройте вкладку Приложение
  3. Слева в списке выберите пункт Хранилище
  4. Нажмите на кнопку Удалить все данные (в Safari нажмите на значок корзины в правом верхнем углу консоли)