Перейти к основному содержимому

Интеграции

Как подключить интеграцию с Почтой

Подключите интеграцию с почтой, чтобы превращать письма в задачи

В Shtab можно настроить интеграцию с Почтой, чтобы превращать письма в карточки задач. Это удобно для обработки заявок.

💡
Важно! Каждое письмо, нераспознанное как спам, автоматически будет создано в виде карточки. Поэтому рекомендуем создавать почту исключительно для получения заявок и их дальнейшей обработки. Тема письма — название задачи, тело письма — описание в карточке. Если у вас на почте есть переписки в формате вопрос-ответ, то в описании задачи отразится вся ветка переписки.

Как подключить почту

Сделать это можно в настройках компании, а доступ к ним имеют только администраторы. Нажмите на название вашей команды в левом верхнем углу и в меню выберите Настройки.

Далее откройте раздел Интеграции и нажмите на кнопку Подключить.

И в каталоге интеграций выберите почту.

Подключение интеграции

При подключении интеграции нужно будет ввести:
E-mail — почта, из писем которой будут создаваться карточки.
Протокол — можно выбрать IMAP или POP3.
Хост — адрес сервера вашей почты; указан в справочной информации вашего почтового сервиса.
Порт — номер для подключения, тоже указан в справочнике.
Пароль — пароль для интеграции, чаще всего, он генерируется в почте как внешний пароль.
SSL — можете выбрать, использовать ли шифрование для безопасности.

💡
Важно! Данные хоста и порта должны соответствовать выбранному протоколу. Например, если вы выбрали протокол IMAP, то хост и порт должны быть именно для него.

Если у вас свой домен почты, то эти данные нужно запросить у вашего системного администратора.

Руководства почтовых сервисов, где вы можете узнать данные для интеграции:
— Яндекс.Почта https://yandex.ru/support/mail/mail-clients/others.html
— Gmail https://support.google.com/mail/answer/7104828?hl=ru (инструкция о генерации пароля: https://support.google.com/accounts/answer/185833)
— Mail.ru https://help.mail.ru/mail/mailer/popsmtp/

Пример заполненной формы:

Затем укажите название интеграции, проект, в который будут попадать задачи, их статус и тип карточки.

💡
Важно! Один и тот же проект можно привязать к одной и той же почте только один раз. То есть если вы привязали почту к проекту, а потом интеграция стала не нужна, вы все отвязали, но через год решили снова подключить интеграцию с той же почтой и к той же проекту, ничего не получится.

После этого настройка интеграции будет завершена, а мы предложим отправить тестовую карточку для проверки интеграции.

В дальнейшем в этом же разделе вы сможете изменить настройки интеграции, например, изменить проект или тип карточки.

Если у вас возникли сложности, то напишите нам в Telegram.