Перейти к основному содержимому

Интеграции

Как подключить интеграцию с Почтой

Подключите интеграцию с Почтой, чтобы превращать письма в карточки задач на Доске.

В Shtab можно настроить интеграцию с Почтой, чтобы превращать письма в карточки задач. Это удобно для обработки заявок.

💡
Важно! Каждое письмо, нераспознанное как спам, автоматически будет создано в виде карточки. Поэтому рекомендуем создавать почту исключительно для получения заявок и их дальнейшей обработки. Тема письма — название задачи, тело письма — описание в карточке. Если у вас на почте есть переписки в формате вопрос-ответ, то в описании задачи отразится вся ветка переписки.

Подготовительный этап

Прежде чем подключить интеграцию, нужно создать Доску, Базу данных и подключить к ней Статусы. Если вы не сделаете этого заранее, то придется прерваться во время подключения интеграции. А это будет не очень удобно. Поэтому лучше подготовьтесь заранее.

Подключение интеграции

Подключить интеграцию можно в настройках Команды в разделе Интеграции При подключении интеграции нужно будет ввести:
E-mail — почта, из писем которой будут создаваться карточки.
Протокол — можно выбрать IMAP или POP3.
Хост — адрес сервера вашей почты; указан в справочной информации вашего почтового сервиса.
Порт — номер для подключения, тоже указан в справочнике.
Пароль — пароль для интеграции, чаще всего, он генерируется в почте как внешний пароль.
SSL — можете выбрать, использовать ли шифрование для безопасности.

Чем отличается IMAP от POP3 в интеграции:
IMAP помечает непрочитанными и читает только 20 последних непрочитанных сообщений.
POP — читает последние 20 сообщений.

💡
Важно! Данные хоста и порта должны соответствовать выбранному протоколу. Например, если вы выбрали протокол IMAP, то хост и порт должны быть именно для него.

Если у вас свой домен почты (например, shtab.app, а не yandex.ru), то эти данные нужно запросить у вашего системного администратора.

Руководства почтовых сервисов, где вы можете узнать данные для интеграции:
Яндекс.Почта https://yandex.ru/support/mail/mail-clients/others.html
Gmail https://support.google.com/mail/answer/7104828?hl=ru (инструкция, как сгенерировать пароль: https://support.google.com/accounts/answer/185833)
Mail.ru https://help.mail.ru/mail/mailer/popsmtp/

Пример заполненной формы:

После этого введите данные, куда будут попадать карточки: название рабочего пространства, База данных, Статус, Тип карточки.

💡
Важно! Одну и ту же Базу данных можно привязать к одной и той же почте ТОЛЬКО ОДИН РАЗ. То есть, если вы привязали почту к БД, потом интеграция стала не нужна, вы все отвязали, но через год решили снова подключить интеграцию с той же почтой и к той же БД, ничего не получится.

После этого настройка интеграции будет завершена и предложено создать тестовую карточку.

В дальнейшем вы сможете изменить настройки интеграции.

***

Если у вас возникли сложности , пишите нам в Telegram.