FAQ

Что такое консольные логи и как они помогают решить проблемы сервиса

Если вы хотите помочь нам решить вашу проблему как можно скорее, пришлите лог.

Если вы обнаружили ошибку в нашем сервисе и решили обратиться в техподдержку, то проблему будет легче и быстрее решить, если вы пришлете лог.

Лог — это запись событий или действий. С его помощью можно отследить, что происходит в системе.

Как посмотреть консольные логи на Windows или Linux

Откройте браузер и нажмите:

Перейдите на вкладку «Консоль» («Console»).

Обновите страницу.

Проверьте, что все галочки установлены, и выбрано «All levels».

Нажмите правой кнопкой мыши на любую строку и нажмите «Save as».

Выберите папку, куда сохранятся логи.

Откройте браузер и нажмите:

В Google Chrome, Safari, Яндекс на клавишу F12. Если ее нет, то комбинацию Option + Command + I.
В Opera сочетание клавиш CtrlC+Shift + I.
В Mozilla Firefox сочетание клавиш Ctrl+Shift+ K.

Перейдите на вкладку «Консоль» («Console»).

Обновите страницу.

Проверьте, что все галочки установлены, и выбрано «All levels».

Нажмите правой кнопкой мыши на любую строку и нажмите «Save as».

Выберите папку для сохранения и сохраните логи.

***

Писать об ошибках можно в наш Telegram.